Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu — non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à l'adresse contact@catslova.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Droit de rétractation (UE) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.